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¿Qué es un Behavioral Designer?

¿Qué es un Behavioral Designer?


El diseño comportamental (Behavioral Design) es un campo emocionante que ha estado ganando impulso en varias industrias. Las empresas se están dando cuenta de que para motivar a los clientes a cambiar su comportamiento y adoptar nuevos hábitos, necesitan comprender la ciencia detrás de cómo las personas toman decisiones y cómo aplicarla al contexto de los productos. Aquí es donde entra un diseñador comportamental.



¿Qué es un Behavioral Designer?
¿Qué es un Behavioral Designer?

Entonces, ¿qué es exactamente un diseñador comportamental? Un diseñador comportamental es un profesional que combina información de la economía conductual (Behavioral Economics), la neurociencia, el diseño de producto y la psicología para diseñar soluciones que fomenten el cambio de comportamiento positivo en las personas. Trabajan para identificar y superar las barreras conductuales para alentar a los usuarios a tomar acciones deseables. Esencialmente, estos profesionales tienen la tarea de diseñar experiencias que influyan en el comportamiento.


El objetivo de los diseñadores comportamentales es proporcionar a los usuarios empujones e incentivos que les faciliten tomar decisiones que se alineen con sus objetivos y valores. Buscan no restringir la libertad de elección de las personas, sino alentarlas a tomar decisiones que les beneficien. Utilizan técnicas como el "nudging", que utiliza el diseño de mensajes oportunos para llevar a los usuarios a actuar. También utilizan la gamificación, una técnica en la que los diseñadores crean experiencias similares a juegos para motivar a los usuarios a interactuar con la solución de manera creativa.


Otra técnica utilizada por los diseñadores comportamentales es la arquitectura de elección (Choice architecture). Este proceso organiza la presentación de información de manera que influya en la toma de decisiones en una dirección específica. Por ejemplo, un sitio web puede utilizar la arquitectura de elección para presentar primero las opciones de productos más populares, lo que facilita a los usuarios encontrar y seleccionar rápidamente la opción que otros han encontrado más valiosa.


Los diseñadores comportamentales también aprovechan los sesgos cognitivos, como la prueba social, para mejorar la satisfacción del cliente. Por ejemplo, al utilizar testimonios y reseñas de usuarios satisfechos, pueden proporcionar una validación social que ayude a los potenciales usuarios a tomar decisiones. Para obtener más información sobre los sesgos cognitivos, puede visitar nuestra behavioralpedia


El objetivo de un diseñador comportamental es incrustar el compromiso y la adopción de un producto o servicio desde los cimientos del proyecto. En lugar de intentar pulir una característica para hacerla más valiosa, analizará cuáles son los comportamientos que se deben impulsar y luego diseñará un producto en torno a ellos que ayude a impulsarlos al tiempo que proporciona valor para todos los involucrados.


Ingenious Behavior es una empresa de consultoría que se especializa en proporcionar soluciones de diseño comportamental a las empresas. Su metodología única llamada "modelos de diseño comportamental" (behavioral design models) combina los últimos conocimientos de la economía conductual, la psicología y la neurociencia en diseños centrados en el usuario, ayudando a las empresas a crear y remodelar sus productos desde una perspectiva conductual. Ingenious Behavior ofrece soluciones de capacitación para aquellos interesados en aprender sobre el campo del diseño comportamental y tiene un historial de éxito en ayudar a las empresas a crear soluciones que impulsan comportamientos deseados.


En general, el campo del diseño comportamental está ganando impulso a medida que más empresas reconocen la importancia de comprender el comportamiento humano en el diseño de productos y servicios exitosos. Un diseñador comportamental es un activo valioso para cualquier equipo, brindando información y técnicas que ayudan a identificar nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del usuario, aumentar el compromiso y fomentar comportamientos deseados. Ya sea que quieras aprender diseño comportamental o estés buscando contratar a un consultor de behavioral design, Ingenious Behavior puede ayudarte.

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